??? 在這個互聯網時代，情趣用品不在具有神秘而又另人害羞的屬性，它已成為中國萬千愛人間的重要玩具。可在好的感情也會有爭吵，更沒有不出現問題的商品，而情趣用品一旦出現故障，其維修相對較為困難，因為普通街面是沒有此物品維修點，只能返廠維修，而此時的售后服務體驗將成為考驗一個情趣用具品牌優劣的重要標準之一。

?? 都說付款前是爺爺，付款后是孫子，售后服務的矛盾點十分激烈。客人對于售后的理解是統一性的，而商家的售后條例是有區別的，我們也一直想找機會深入情趣用品客服，看看在情趣用品這個行業的售后是什么樣子的。這不剛好，買的優逸（YOUYI）的一款震動棒不幸在使用時意外掉到了樓下，不過外觀是看不出人為弄壞的哦，借此準備聯系一下優逸的客服，在準備申請售后前，先了解一下優逸官網的售后條例。常規的暫不言語，特色就是購買產品，自簽收之日起，一年內，在正常使用范圍內出現質量問題，可申請免費換新，因非正常使用造成的損壞，可申請一次半價換新，并且全程隱私保護包裝運送，商品在收到和寄出前均為進行消毒清洗。這個實在是讓我有些意外，沒想到弄壞了還能半價換新。不過在基于其它產品在網上購買經歷，商家售后一定會在運費和產品外觀及包裝上做一定的費用收取，另外時間上不算運輸時間也大部分在15天以上，體驗感實在另人難過。

?? 帶著這些疑問直接在某電商后臺申請了售后，頁面提示24小時內審核，但僅過了半小時我就收到了審核通過的短信通知，并且非常詳情的提示了郵寄的注意事項等信息，良好的開始讓我對優逸有了不錯的印像，在1小時后也接到了售后的客服的電話，表示其公司售后服命名為為“真誠百分 售后無憂”，當發現我的售后申請便在第一時間進行了審核，同時表示外觀只要沒有明顯人為痕跡，都可質保。于是當天下午將不良品寄出。

? ?第二天，也就是周五的上午，我便接到了優逸售后客服的電話，說商品因為內部有破裂性損傷，無法維修直接換新品給我。同時讓我報出寄回時的運費，表示在7個工作日內可以報銷到帳，如此的高效并且不加任何的為難售后是首次遇到，其中還有一個插曲就是我的發票實際上已經丟失，但是優逸官方售后沒有因此而不予售后，而是多做了些工作核實了我的信息后便直接處理的。這種對客戶的信任確實應該值得表揚。在第三天收到商品時，果然如第一次買時一樣。100%全新，不由得心情舒暢一整天。

?? 其實優逸的“真誠百分”的售后服務會100%信任客戶的售后服務模式，在情趣用品業內并不多見，理由十分簡單，因為這是私密用品，一經使用無法退換，完全可以理解。但優逸的做法毫無疑問的給用戶帶來了更好的體驗和對品牌的忠誠度。當然推出此項服務需要優逸這個團隊有強大的售后專業技術員與客戶至上的服務理念來持。相信優逸（YOUYI）情趣用品在國際上一定會擁有更美好的前景。

?? 放眼整個情趣用品圈，各種情趣用品售后糾紛屢見不鮮，如果每一個廠商都能像優逸這樣的對客戶持有100%的信任，那么這個行業的風氣必然更加的清朗，售后也不在是人們最為煩感的事情之一。在此讓我們為優逸如此美麗的售后服務點贊。

（來源于大洋新聞網）